Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu am88

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được am88 ban hành và áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào có tương tác với nền tảng am88.one và ứng dụng di động am88 trên các hệ điều hành iOS và Android.

Mục đích của Chính sách này là cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch về:

• Các loại dữ liệu cá nhân mà am88 thu thập trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.
• Mục đích và căn cứ pháp lý cho việc xử lý dữ liệu đó.
• Cách thức am88 bảo vệ dữ liệu khỏi các truy cập, sử dụng và tiết lộ trái phép.
• Các quyền mà bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu được pháp luật bảo đảm.

am88 thu thập dữ liệu theo hai phương thức chính: (1) dữ liệu bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và (2) dữ liệu tự động được ghi lại bởi hệ thống kỹ thuật.

2.1. Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp

2.2. Dữ liệu được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập trong nền tảng am88.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, các giao dịch được thực hiện theo thứ tự thời gian.
• Dữ liệu thiết bị: Mã nhận dạng thiết bị (Device ID), thông tin phần cứng (khi dùng ứng dụng di động).

2.3. Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp cụ thể như xác minh danh tính hoặc phòng chống gian lận, am88 có thể nhận thêm thông tin từ các đối tác xác minh danh tính đã được ủy quyền và các tổ chức tài chính liên quan đến giao dịch của bạn.

am88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ và chỉ nhằm các mục đích được liệt kê rõ dưới đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, ghi nhận và thanh toán kết quả cược, duy trì lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược theo yêu cầu quản lý rủi ro.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Thực hiện quy trình xác minh "Biết khách hàng" (Know Your Customer), ngăn chặn rửa tiền, gian lận và đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi được sử dụng dịch vụ.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, các hành vi đăng nhập bất thường, gian lận cược hoặc lạm dụng hệ thống.
4. Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi.
5. Cải tiến sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để hiểu nhu cầu người dùng, phát triển tính năng mới và tối ưu hiệu suất nền tảng.
6. Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng, cập nhật về tài khoản, cảnh báo bảo mật và thông tin về khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).

am88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

4.1. Đối tác vận hành dịch vụ

• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Habanero – chỉ nhận mã phiên chơi và kết quả ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch cụ thể.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây, mạng phân phối nội dung (CDN), được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý

am88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của am88 trước các hành vi gian lận hoặc tấn công tội phạm.

Nền tảng am88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành các tính năng quan trọng.

5.1. Các loại cookie am88 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện. Dữ liệu được tổng hợp và không thể truy ngược đến cá nhân cụ thể.
• Cookie chức năng: Lưu lại tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giao diện sáng/tối và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của am88. Trên ứng dụng di động, bạn có thể quản lý quyền theo dõi thông qua phần Cài đặt > Quyền riêng tư của thiết bị.

am88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép:

am88 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch, theo quy định về lưu giữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử cược và hoạt động chơi: 3 năm kể từ ngày phát sinh hoạt động, nhằm phục vụ kiểm tra và xét khiếu nại.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 3 năm không có hoạt động, am88 có thể ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu không còn cần thiết.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược lại cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền hợp pháp sau đây đối với thông tin cá nhân mà am88 đang nắm giữ:

1. Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà am88 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã được chia sẻ dữ liệu.
2. Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn có thể tự cập nhật nhiều thông tin trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản am88.
3. Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
4. Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xác minh độ chính xác hoặc xem xét lý do phản đối việc xử lý.
5. Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Yêu cầu của bạn sẽ được thực hiện ngay lập tức.
6. Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên đồng ý, ví dụ như đăng ký nhận thông tin khuyến mãi qua email. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ am88 qua Live Chat, Zalo hoặc email hỗ trợ. am88 sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của am88 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. am88 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

am88 thực hiện các biện pháp sau để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) có thể bao gồm kiểm tra ngày sinh qua tài liệu chính thức.
• Đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.

10.1. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình như người dùng, hoặc muốn báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ đội ngũ am88 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng am88.one
• Zalo và Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng 3–5 phút
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

10.2. Thay đổi chính sách bảo mật

am88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành của Chính sách. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản mới.